【購入して後悔】Dell PC タッチパッドが動かない原因と対策

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パソコン レビュー

こんにちは。アキホです。

 

機械/電気 修士卒で、現在自動車開発に携わっています。

理系ならではの観点から、理論立てて紹介していきたいと思います。

 

今回は

【購入して後悔】Dell PC タッチパッドが動かない原因と対策

です。

 

こんな悩み事を抱えている人向けの記事です。

  • DellのPCでタッチパッドが急に動かなくなった!!
  • DellのPC買おうと思っているんだけど、サービスどうなの?

 

こんな悩みに対して

具体的な対策を写真を使いながら解説していき、

その問題に対するDellのサポートを共有していきます。

 

では、

解説していきます。

 

ある日、突然タッチパッドが動かなくなる??

 

PCを起動すると

あれっ?タッチパッドが動かない??

 

タッチパッドが動かない

 

よくよく見てみると

Dellタッチパッドのアイコンに赤いバツ印が。。。

タッチパッドアイコン

(右下のメニューバーから確認できます。)

 

設定を確認しても

おかしくないし、どうしたモノか。。。。

タッチパッド設定

 

タッチパッドが動かない問題の対策

 

最近になって、

対策ドライバーが出ましたので共有しておきます。

 

リンク先に飛んだら、

リンク先のファイルのダウンロードをクリック

ダウンロード方法

 

ダウンロード出来たら

“ファイルを開く”かダウンロードしたexeファイルを開いてください。

exeファイル

 

開いた後、

INSTALLボタンを押し、完了後に再起動をすればOK

インストール画面

 

私がPCを購入したのは、2016年。。

対策SWが出たのは2018年。。

 

Dellさん対応遅いよ。。。

 

タッチパッドが効かなくなる理由とは?

経済困難なら奨学金を借りるべき

 

どうも、

タブレッドモート ⇔ PCモード の切り替え

がうまくいっていないようです。

 

タブレットモード時は、

タッチで操作するため、タッチパッドが動かないようにする。

 

タブレット → PCモード 切り替え時に、

PCモードの時にもタッチパッドが動かない設定が引き継がれてしまうようです。

 

ですので、

対策ソフトを入れた後に必ず、

 

タブレット→PCモードを試していただき、

タッチパッドが正常に動くか確認してみてくださいね!

 

ちなみに、

スリープ状態から、PCをつけても、

タッチパッドが動かなくなる事象が起きたので、

併せて確認しておいたほうが良いですよ。

Dellのタッチパッド不具合の対応

サポートセンター

 

この問題が起きた時のDellの対応を記述しておきますね。

 

Dellにメールを出すと、

一年保証があったため、修理を実施

してくれました。

 

しかし、、、

またもや問題発生。。。

 

Dellに再連絡 → 二度目の修理

 

この時に、

この問題が二度と起きないよう、

 

原因をちゃんと明確にしてから返却をしてほしい

しっかり意思を伝えました。

 

クレームになるかもですが、

PCを何度も初期化するの本当に面倒くさいんですよ。。。

 

担当者は

スリープモードにしても、問題が起きなくなったとのことで

返送してくれました。

 

(この時にちゃんと原因を聞いておくべきでした。。)

 

 

しかし、

私が試すと、、現状が起きるじゃないか!!!!

 

もう、修理に出すのもばかばかしいので、

タッチパッド設定初期化のソフトをDellに作ってもらい、

 

タッチパッドが動かなくなると、

直接デスクトップにおいてあるソフトを指でダブルクリック。。。

 

そこからしばらく経ち

再度Dellをたまたま使う機会があり、調べてみると、

ドライバーがアップデートされている!!

 

試してみると、無事問題が解決しました。。

 

まぁ、こんな事件も起きましたが、

今後のDell商品に期待ですね。

 

Dellさんは商品力があるので、

不具合の多さだけどうにかして欲しいなぁ・・

 

今回はここまで。

ご覧いただきありがとうございました。

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